Forward Deployed AI & Automation Engineer
Charlie Tang Hoong
Saya menukar masalah perniagaan yang kabur menjadi sistem AI, automasi dan perisian yang sedia beroperasi.
Lima belas tahun, dari Selangor, Malaysia — dan kebanyakan kerja itu bermula dengan cara yang sama: sebuah sistem yang dibina orang lain, tanpa dokumentasi, dan sebuah perniagaan yang tidak boleh berhenti sementara ia dibaiki.
2 daripada 3 dinasihatkan berhenti
Kajian kebolehlaksanaan AI dalam tiga bidang yang tidak berkaitan. Dua saya nasihatkan supaya jangan diteruskan atas kos modal; yang ketiga dibina.
Berbilion tera iklan
Setiap bulan, pada platform AdTech tempat saya bekerja — puluhan ribu permintaan sesaat, dan p95 di bawah 100 ms pada laluan bahagian belakang yang saya bina semula.
15+ saluran automasi
Pemantauan harga, penjanaan prospek dan risikan pasaran — untuk pelanggan PKS yang perlukan satu senarai harga dipantau, ⛔ bukan satu platform dibina.
15+ tahun
Empat majikan, satu kontrak Singapura, dua usaha niaga sendiri dan penyampaian bebas — pasukan operasi korporat mahupun PKS dua orang.
Dua daripada tiga cadangan AI itu tidak diteruskan, dan itulah maksudnya: pelanggan mendapat angka sebenar cukup awal untuk berkata tidak dengan murah.
Kerja Terpilih
Lihat kelima-limanyaLima projek terpilih, setiap satunya ditulis dengan cara yang sama: apa yang pelanggan cuba lakukan, apa yang kabur, apa yang saya putuskan, apa yang saya bina atau nasihatkan, dan hasil apa yang menyusul.
Kes 01
Beroperasi
Membina di atas sistem yang bukan milik kami
Sebuah platform tempahan dan pesanan berbilang peranan telah beroperasi di atas ERP lama seorang pelanggan korporat, dengan kontrak API dirundingkan terus bersama jurutera pelanggan itu sendiri, dan setiap perubahan skop ditandatangani sebelum sampai kepada kejuruteraan.
Kes 02
Beroperasi — terhad oleh NDA
Mengeluarkan kerja menaip daripada aliran dokumen yang tidak boleh berhenti
Satu saluran hibrid OCR dan LLM telah mengurangkan dengan ketara kemasukan data manual dalam aliran kerja dokumen perkapalan bervolum tinggi, di dalam operasi yang sistem sumbernya tiada API dan tidak boleh diganti.
Kes 04
Penilaian kebolehlaksanaan sahaja · Binaan berbayar — beta tertutup
Tiga cadangan AI, dan dua yang saya nasihatkan supaya jangan diteruskan
Tiga projek penilaian kebolehlaksanaan AI dalam tiga bidang yang tidak berkaitan, setiap satunya dijadikan reka bentuk penyelesaian dengan anggaran kos binaan: dua ditolak dengan betul atas kos modal, dan yang ketiga telah dibina.
Cara Saya Bekerja
Kaedah penuhnyaTujuh langkah yang sama sama ada pelanggan itu pasukan operasi korporat atau PKS dua orang. Urutannya lebih penting daripada peralatannya: kebanyakan kegagalan penyampaian yang saya lihat sudah ditentukan sebelum sebaris kod ditulis.
01
Temui
Duduk bersama orang yang melakukan kerja itu hari ini dan dokumenkan proses semasa sebagaimana ia benar-benar berjalan, ⛔ bukan sebagaimana carta organisasi menerangkannya.
02
Takrif
Lukis aliran yang dicadangkan, bawa pihak berkepentingan melaluinya, dan dapatkan pengesahan bertulis sebelum kejuruteraan bermula.
03
Reka
Putuskan apa yang hendak dibeli dan apa yang hendak dibina sebelum memutuskan bagaimana hendak membinanya. Berterus terang tentang kekangan mana yang benar-benar wujud.
04
Bina
Ambil sendiri kerja yang rumit dan menentukan kontrak; agihkan permukaan yang mudah.
05
Gerak
Anggap persekitaran itu bukan milik saya untuk diubah. Berintegrasi tanpa menceroboh, dan sentiasa tinggalkan laluan untuk seorang manusia mengambil alih di pertengahan larian.
06
Ukur
Tetapkan lebih awal apa maksud "berfungsi" dan bagaimana ia akan diperhatikan — dan bagi sistem AI, satu set penilaian, ⛔ bukan satu tanggapan.
07
Ulang
Hantar fasa itu, kekalkan prasyarat fasa kedua supaya kelihatan, dan biarkan apa yang didedahkan oleh operasi menyusun semula senarai kerja.
Apa Yang Saya Bawa
Apa yang saya bawa, selengkapnyaDikumpulkan mengikut apa yang ia lakukan untuk sesebuah perniagaan. Peralatannya berada di bawah setiap satu, dan susunan itu disengajakan.
Mengenal Pasti Keperluan & Pembingkaian Penyelesaian
Menukar taklimat yang tidak lengkap menjadi skop yang jelas dengan anggaran berkos dan takrifan siap yang dipersetujui — bekerja terus dengan orang yang memiliki masalah itu.
AI Gunaan & Automasi Aliran Kerja
Sistem AI yang mesti berjalan di dalam operasi sebenar: pengekstrakan dokumen dengan langkah semakan manusia, pembantu sokongan dengan peningkatan kepada manusia, dan RPA merentas kewangan dan logistik.
Seni Bina Penyelesaian & Integrasi Korporat
Menyambungkan sistem yang memang tidak pernah direka untuk disambungkan — ERP lama seorang pelanggan, sistem sumber yang langsung tiada API, dan langkah manual di antaranya.
Kejuruteraan Operasi & Kebolehharapan
Memiliki sesebuah sistem selepas ia dikeluarkan. Kerja panjang yang menyambung dari tempat ia berhenti. Kegagalan yang timbul sewaktu manusia masih boleh kembali kepada proses manual.
Penyampaian Teknikal & Penyelarasan Pihak Berkepentingan
Mengetuai penyampaian dan keputusan teknikal, ⛔ bukan bilangan kepala: keputusan seni bina dan pemilihan teknologi, amalan semakan kod, dan bimbingan menembusi halangan sebenar.
Mari berbual
Forward Deployed Engineer · Forward Deployed AI Engineer · Applied AI Engineer · Solutions Engineer · Customer Engineer · AI Solutions Architect · Technical Delivery Lead
Berpangkalan di Selangor, Malaysia. Terbuka kepada kerja di tapak pelanggan di Lembah Klang, termasuk penempatan jangka panjang, serta projek berpangkalan di Singapura dan di rantau Asia Pasifik. Warganegara Malaysia, sedia berpindah ke Singapura — kebenaran bekerja tajaan majikan akan diperlukan.