Giới thiệu

Tôi bắt đầu ở AdTech năm 2011 với vai trò kỹ sư frontend duy nhất trong một đợt dựng lại nền tảng, xin chuyển sang backend bốn năm sau và được đồng ý — rồi dành một năm rưỡi xây một sàn quảng cáo tự phục vụ, báo cáo cho CTO.

Năm 2017 tôi nghỉ để mở công ty riêng, phần lớn vì đã sáu năm ngồi cạnh những người làm thương mại mà nhận ra mình không hiểu cách họ nghĩ. Trong hai năm tôi đi hết một vòng: tự bán, tự chạy các buổi gặp, tự xác định phạm vi dự án rồi tự xây. Hệ phân cấp đại lý bảo hiểm, hệ thống đặt chỗ, đăng ký giải đấu, và khoảng mười lăm pipeline tự động hoá cho những khách hàng cần một bảng giá được canh chừng, ⛔ không phải một nền tảng được xây.

Innity mời tôi quay lại hai lần trong hai năm đó. Tôi trở lại năm 2019 ở bậc cao hơn và ở lại suốt COVID, làm trên các backend gánh hàng chục nghìn yêu cầu mỗi giây.

Sau đó tôi đồng sáng lập một dự án thương mại điện tử, rồi đóng nó lại. Thị trường đã nguội, dòng sản phẩm là thứ không ai trong chúng tôi có cảm nhận, và chúng tôi dừng khi tài khoản vẫn còn tiền thay vì tiêu nốt để chứng minh một giả thuyết đã hỏng. Tôi học được từ đó nhiều hơn từ bất cứ thứ gì thành công: đừng ôm hàng tồn mà bạn không cần ôm, và đừng xây thứ bạn có thể mua.

Sau đó là một năm bên trong một hãng logistics toàn cầu với vai trò chuyên viên quy trình, và đó mới là chỗ công việc AI doanh nghiệp của tôi thực sự bắt đầu — xử lý chứng từ lai OCR và LLM, RPA trong tài chính và logistics, cùng một bài học khắc nghiệt về việc tích hợp với những hệ thống không có API và không thể thay thế. Tiếp đó là một hợp đồng ba tháng với một công ty ad-tech ở Singapore, rồi làm dự án khách hàng ở một agency phần mềm, rồi sáu tháng có chủ ý dành toàn thời gian cho AI tiên phong, vì bộ công cụ đổi đáng kể sau mỗi ba tới sáu tháng và tôi muốn ở bên trong nó, ⛔ không phải ở bên cạnh.

Ba năm gần đây tôi chủ yếu làm trên các hệ thống kế thừa — mã do người khác viết, thường là sau khi người từng giữ nó đã đi. Đọc nhanh một hệ thống không có tài liệu, tìm ra chỗ nó hỏng thật chứ không phải chỗ trông có vẻ hỏng, và ổn định nó trước khi dựng lại: đó đã thành thứ tôi làm tốt.

Đó cũng gần như đúng là mô tả của một forward deployed engineer. Đó là nơi tôi muốn chương tiếp theo diễn ra — bên trong môi trường của khách hàng, giữ trọn một đường từ cuộc trao đổi đầu tiên tới thứ đang chạy thật vào một sáng thứ Hai.

Tôi làm việc bằng tiếng Anh, tiếng Quan thoại và tiếng Mã Lai, điều mà ở khu vực này ít mang tính bằng cấp hơn là một yêu cầu thực tế.